FAQ

Meine Antivirus-Software blockiert das Programm

Am 29. Januar 2021 hat der Microsoft Defender unsere neue Version Driver Genius 21 als Virus eingestuft. Natürlich war dies ein Fehlalarm.

Wir haben das ATP-Team von Microsoft Defender kontaktiert und sie haben das Problem innerhalb von 3 Stunden behoben. Andere Antiviren-Unternehmen haben jedoch nicht so schnell reagiert. Wir haben den False-Positive-Bericht eingereicht, aber einige Unternehmen haben immer noch nicht geantwortet.
Driver Genius folgt seit seiner Veröffentlichung im Jahr 2002 der Regel der sauberen Software. Keine AD, keine gebündelte Software, keine Sammlung von Benutzerinformationen und keine Deinstallationsrückstände.

Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte, um Driver Genius zu installieren, wenn Sie auf einen Fehlalarm von Antiviren-Software stoßen.

1. Deaktivieren Sie die Antivirensoftware, laden Sie Driver Genius 21 von https://www.driver-soft.com herunter und installieren Sie es.
2. Fügen Sie den Driver Genius-Installationsordner zur Whitelist Ihres Antivirus-Programms hinzu (C:\Program Files (x86)\Driver-Soft\DriverGenius)
3. Aktivieren Sie das Antivirenprogramm.
4. Wenden Sie sich bitte an den Antiviren-Support, um diesen Fehlalarm zu melden, und senden Sie uns den Namen Ihres Antivirenprogramms, damit wir uns mit dem Support in Verbindung setzen und das Problem beheben können.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.

Wie lange dauert es, bis ich den Lizenzcode nach dem Absenden der Bestellung erhalte?
In der Regel erhalten Sie innerhalb von 5 Minuten nach Absenden der Bestellung eine E-Mail mit dem Lizenzcode. Manchmal erkennt das E-Mail-Filtersystem normale E-Mails als Spam, bitte überprüfen Sie Ihr E-Mail-Spamfach.

Ich habe meinen Lizenzcode verloren
Bitte senden Sie Ihre Bestell-ID an sales@driver-soft.com. Sollte auch Ihre Bestell-E-Mail verloren gegangen sein, senden Sie uns bitte Ihren Namen und die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben.

Wie gebe ich den Lizenzcode ein?
Klicken Sie auf das Menü 'Hilfe' -> 'Code eingeben...' oder klicken Sie einfach auf die Schaltfläche 'Code eingeben' in der unteren linken Ecke.

Mein Lizenzcode funktioniert nicht
Driver Genius hat zwei Versionen. Wenn die ersten beiden Buchstaben Ihres Lizenzcodes 'PV' sind, laden Sie bitte die Software von https://www.driver-soft.com/de/download.html herunter und installieren Sie sie.
Wenn die ersten beiden Buchstaben Ihres Lizenzcodes 'KX' lauten, laden Sie bitte die Software herunter und installieren Sie sie von
https://www.driver-soft.com/download_avanquest.html
Um Tippfehler zu vermeiden, kopieren Sie bitte Ihren Lizenzcode und fügen ihn dann ein.

Wie installiert man Driver Genius mit der Kommandozeile?
Doppelklicken Sie auf die heruntergeladene Datei DG_Setup.exe, um die Installation zu starten.
Stille Installation
/SILENT, /VERYSILENT
Weist das Setup an, leise oder sehr leise zu sein. Wenn das Setup leise ist, werden der Assistent und das Hintergrundfenster nicht angezeigt, aber das Fenster mit dem Installationsfortschritt wird angezeigt. Wenn das Setup sehr leise ist, wird das Fenster mit dem Installationsfortschritt nicht angezeigt.
/SUPPRESSMSGBOXES
Weist Setup an, Meldungsfenster zu unterdrücken. Hat nur eine Wirkung, wenn es mit '/SILENT' oder '/VERYSILENT' kombiniert wird.
/NORESTART
Verhindert, dass Setup das System nach einer erfolgreichen Installation oder nach einem Fehler beim Vorbereiten der Installation, der einen Neustart erfordert, neu startet. Wird in der Regel zusammen mit /SILENT oder /VERYSILENT verwendet.

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